维保内容包含线路维护、中心设备维护、摄像机维护、磁盘阵列、服务器等设备及其附属设备维护。维保服务内容如下:
(一)优化网络系统配置策略。根据网络架构、规模、流量、安全性要求现状进行深入分析,做出合理的网络架构设计和配置建议以提高网络吞吐量和可靠性;提高可用性和稳定性;针对存在的问题提出更改意见,确保配置正确,避免故障和安全隐患。根据网络设备生产厂家对设备管理、配置软件的升级及时做出反应,提出建议和意见。
根据中心对建议和意见的授权及时完成相应的更新、完善工作。
(二)加强系统安全防护。定期通过专业的检测工具对网络安全、设备运行情况及运行网络环境进行检查测评,及时发现风险端口、漏洞、数据存放逻辑缺陷、管理配置不良、权限分配不当、帐户弱口令、信息泄露等问题,同时须对发现的问题进行人工验证,提出处置方案。
(三)协助完成安全加固服务。根据甲方工作需求,协助甲方制定安全加固方案,优化网络拓扑结构,调整各项设备参数配置、增置安全防护设备、完善管理机制和操作规范,配合甲方进行等级保护、系统安全测评等工作。
(四)视频信号线路、摄像机供电线路的检测、故障排除、隐患排查。
(五)所有接口、线路接口焊点的检测,水晶头、电源、电池、螺丝扣的更换等。
(六)监控系统前端摄像机的维护、位置调整、设备维修及更换、故障排除等,包括电视墙故障的维护,分屏损坏及时更换等。
(七)监控设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等,如存储服务器坏硬盘及时更换,UPS电源的旧电池更换或直接换锂电池,省市、县市监控平台对接故障及时维护等。
(八)备品备件,对常规设备,如:各种规格的摄像机、分配器、交换机等进行备货,以提高维保质量。*与配套电源每个型号备用一台设备,交换机2台备用,水晶头1盒备用。相关工具、零配件为常规配置。
(九)确保监控系统正常运行,数据正常存储、备份和对外推送。
(十)确保软件安全可靠,系统稳定高效运行,并提供软件升级、维护和企业杀毒软件升级与维护、病毒防御。
(十一)为中心电子监控系统的软件更新、升级,更换最优参数设备,提供合理的建议。
(十二)设备故障需要及时进行维护、维修、运输、更换配件,期间需要承担所产生的所有维护费用。
(十三)响应中心对本运维项目提出的所有条件。